Déclaration de confidentialité de Glen Dimplex Benelux BV
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. GÉNÉRALITÉS
Glen Dimplex Flame Europe, qui fait partie de Glen Dimplex Benelux BV, ainsi que toutes les sociétés du groupe ("nous", "notre", "nos") sont s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. En vertu de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement des données et nous nous engageons à traiter vos données à caractère personnel conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et aux lois nationales relatives à la... le traitement des données personnelles. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. nous nous en occuperons.
2. LES VISITEURS DE NOTRE SITE WEB
2.1 Nous pouvons collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant dans les circonstances suivantes:
2.1.1 lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web ("Site"). Il s'agit de l'adresse électronique, du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone. est fournie lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, lorsque vous nous demandez de vous contacter au sujet de nos produits ou services, s'inscrit à notre liste de diffusion, ou s'abonne/demande des biens ou des services;
2.1.2 lorsque vous nous fournissez des informations lorsque vous signalez un problème avec notre site, faites une réclamation, posez une question ou nous contacter pour toute autre raison. Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance;
2.1.3 les données relatives à vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres communications qu'elles soient nécessaires à nos propres fins de facturation ou autres, et les sources auxquelles vous pouvez accéder (cf. section 2.2.2 sur les cookies ci-dessous) ; et
2.1.4 lorsque vous nous fournissez vos coordonnées ou que nous recueillons des informations auprès de vous par l'intermédiaire de notre site.
2.2 Nous pouvons également collecter des données de la manière suivante :
Adresse IP
2.2.1 Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, y compris, le cas échéant, votre adresse de protocole Internet, pour les raisons suivantes la protection contre la fraude. Nous pouvons également collecter des informations sur le système d'exploitation et le type de navigateur de votre appareil, à des fins d'administration du système. l'administration. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d'identifier les personnes.
Cookies
2.2.2 Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience. lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons peuvent être consultées dans notre politique en matière de cookies.
2.3 Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes pour :
2.3.1 pour vous fournir des informations ou des services que vous nous avez demandés ;
2.3.2 vous permettre de participer aux fonctions interactives de nos sites, lorsque vous choisissez de le faire ;
2.3.3 veiller à ce que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
2.3.4 améliorer notre site et nos services ;
2.3.5 traiter les plaintes et les demandes de renseignements que vous avez formulées ; et
2.3.6 pour vous contacter à des fins de marketing si vous avez choisi de le faire (voir section 6 pour plus d'informations).
Liens vers le site web
Notre site peut de temps à autre contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers. Veuillez noter que si vous suivez un lien à l'un de ces sites web, ces sites web ont des conditions différentes pour la collecte et la confidentialité de vos données à caractère personnel et nous ne sommes pas en mesure de les respecter. n'acceptent aucune responsabilité pour cette politique. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité. de chaque site web que vous visitez.
3. CLIENTS
3.1 Nous recueillons des données telles que l'adresse électronique, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone lorsque vous nous commandez des biens ou des services. via notre site. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande et remplir nos obligations contractuelles.
3.2 Afin de mener à bien nos contacts avec vous, nous pouvons également être amenés à partager des données à caractère personnel avec des tiers, tels que des prestataires de services de paiement. et les organisations postales pour aider à la livraison des biens ou des services que vous avez commandés ;
3.3 Nous pouvons également publier vos commentaires sur notre site web et dans notre matériel de marketing (avec votre consentement préalable, le cas échéant) ;
3.4 Nous conserverons vos données aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous fournir les biens ou services que vous nous avez commandés et pour une durée d'un an. période de cinq ans. Si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre correspondance commerciale, nous conserverons vos données personnelles. pendant la période décrite au point 6 ci-dessous.
4. FOURNISSEURS
Nous collectons des données telles que les contacts, les courriels, les noms, les adresses et les numéros de téléphone pour vous contacter au sujet de biens ou de services. Les données à caractère personnel sont conservées pendant une période de cinq ans à compter de la date d'entrée en vigueur de la présente directive, afin d'être utilisées dans le cadre de l'exécution de la présente directive. Nous conserverons les données à caractère personnel pendant 5 ans après la livraison des biens/services.
5. SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Si nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas les données demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir nos produits). ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous soyons obligés d'annuler un produit ou un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.
6. MARKETING
6.1 Outre les utilisations décrites aux paragraphes 2 à 4 ci-dessus, lorsque vous indiquez que vous souhaitez recevoir de la correspondance commerciale de notre part, vous inscrire à nos listes de diffusion ou à nos bulletins d'information, participer à l'un de nos concours ou nous fournir vos coordonnées sur nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes afin de vous fournir des informations sur nos événements de réseautage. Biens, services, mises à jour commerciales et événements susceptibles de vous intéresser.
6.2 Vous avez toujours le droit de ne plus recevoir les informations décrites au point 6.1. Pour ne plus recevoir de ces informations, vous pouvez
6.2.1 cocher la case correspondante sur le formulaire dans lequel nous collectons vos données ;
6.2.2 en cliquant sur le bouton de désinscription figurant dans la communication reçue ; ou
6.2.3 Envoyez-nous un courriel à GDPR@glendimplex.eu ou appelez le +31 (0)513-656500 et donnez-nous votre nom et vos coordonnées.
6.3 Si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre correspondance commerciale, nous conserverons vos données personnelles pendant 5 ans à partir du moment où vous avez vous nous avez donné votre accord.
6.4 Afin de mener à bien nos contacts avec vous, nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel avec des tiers, tels que les fournisseurs de nos produits et services. système d'envoi, agences de sites web, agences de marketing, prestataires de services de paiement et organisations de services postaux pour aider à la mise en œuvre de la politique de l'UE en matière d'envoi de courrier électronique. Fourniture de produits et/ou de services dans le cadre de nos activités de marketing.
7. CONTRÔLE ET ENREGISTREMENT
Nous pouvons contrôler et enregistrer les communications avec vous (appels téléphoniques et courriels) à des fins d'assurance qualité. et la formation.
8. TRAITEMENT AUTOMATISÉ
Nous n'effectuons pas de prise de décision automatisée avec vos données personnelles.
9. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
9.1 Nous n'utilisons vos données à caractère personnel que lorsque la loi le permet. En général, nous utilisons vos données à caractère personnel dans les cas suivants circonstances :
9.1.1 pour l'exécution d'un contrat que nous concluons avec vous ;
9.1.2 si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ;
9.1.3 si cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux en relation avec un produit que vous nous avez acheté ; et
9.1.4 pour nos intérêts légitimes (tels que décrits dans la présente politique) et vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
10. DIVULGATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS
10.1 Outre les tiers énumérés ci-dessus, nous pouvons fournir vos données à des tiers pour les raisons légitimes suivantes comme suit :
10.1.1 aux membres du personnel pour faciliter la livraison de biens ou de services ;
10.1.2 à nos entités affiliées pour soutenir l'administration interne ;
10.1.3 les fournisseurs de logiciels informatiques qui hébergent notre site web et stockent des données en notre nom ;
10.1.4 les conseillers professionnels, y compris les consultants, les avocats, les banquiers et les assureurs qui nous fournissent des conseils et des services bancaires les services bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité ;
10.1.5 les autorités fiscales, les régulateurs et autres autorités exigeant la déclaration des activités de traitement dans certains pays. les circonstances ; et
10.1.6 les tiers : nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à racheter d'autres entreprises ou fusionner avec elles. En cas de changement dans nos activités, les nouveaux propriétaires peuvent prendre votre nom. utiliser les données à caractère personnel de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
10.2 Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel à la police, aux autorités de régulation, aux conseillers juridiques ou à des tiers similaires lorsque nous sommes tenus par la loi de divulguer ou de partager des données à caractère personnel. avoir l'obligation de divulguer ou de partager des données à caractère personnel pour se conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer notre site web conditions générales et autres accords ; ou pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend partager des informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
10.3 Nous ne vendrons ni ne distribuerons de données personnelles à d'autres organisations sans votre consentement.
11. TRANSFERT TRANSFRONTALIER DE DONNÉES
11.1 Nous ne transférerons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
12.1 Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes est responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
12.2 Malheureusement, la transmission d'informations sur l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises à notre Site ; toute transmission se fait à notre insu. à vos risques et périls.
12.3 Les informations que vous nous fournissez sont partagées sur nos serveurs sécurisés. Nous disposons de moyens physiques, techniques et les mesures organisationnelles prises pour sécuriser vos informations contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation et la modification non autorisés ou la divulgation. En outre, nous limitons l'accès aux données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui sont avoir un besoin professionnel légitime de cet accès.
13. L'ACCÈS, LA MISE À JOUR, LA SUPPRESSION ET LA RESTRICTION DE L'UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL.
13.1 Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
13.2 La législation sur la protection des données vous donne le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, ou de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel s'il a été donné. Vous avez également le droit de accéder aux informations détenues à votre sujet et les recevoir sous une forme compréhensible. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie des informations suivantes de vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à GDPR@glendimplex.eu. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour donner suite à votre demande.
13.3 Vous pouvez également nous demander de prendre les mesures suivantes :
13.3.1 mettre à jour ou modifier vos données à caractère personnel si vous estimez qu'elles sont incorrectes ;
13.3.2 supprimer complètement vos données personnelles de notre base de données ;
13.3.3 vous envoyer des copies de vos données à caractère personnel dans un format couramment utilisé et transférer vos données à une autre entité lorsque vous nous les avez fournies et que nous les traitons électroniquement avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour la l'exécution d'un contrat ; ou
13.3.4 restreindre l'utilisation de vos données à caractère personnel.
13.4 Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir avec les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou d'apporter les modifications que vous avez demandées. La législation sur la protection des données peutnous permettre ou nous obliger à vous refuser l'accès à tout ou partie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou à nous conformer à toute disposition de la présente directive. répondre aux demandes formulées conformément à vos droits visés ci-dessus. Si nous ne pouvons pas vous accorder l'accès à vos données à caractère personnel, ou toute autre demande que nous recevons ne peut être traitée, nous vous en indiquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.
13.5 Les demandes relatives à ce qui précède doivent être adressées à notre responsable de la protection des données, à l'adresse suivante : Glen Dimplex Flame Europe en indiquant votre nom et la mesure que vous souhaitez que nous prenions.
14. DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT
Lorsque vous avez consenti à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, veuillez nous contacter à l'adresse GDPR@glendimplex.eu.
15. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment et toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Nous vous informerons de toute modification apportée à la présente politique qui affecte matériellement la manière dont nous collectons, stockons ou traitons vos données à caractère personnel. Si nous vous souhaitez utiliser vos données à caractère personnel collectées précédemment à des fins autres que celles dont nous vous avons informé au moment de la collecte, alors vous informer et, si la loi l'exige, demander votre consentement avant d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins nouvelles ou sans rapport avec celles-ci. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement lorsque les lois ou réglementations applicables l'exigent.
16. CONTACT
Nous avons nommé un responsable de la protection des données chargé de veiller au respect de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des
demandes concernant cette politique ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse GDPR@glendimplex.eu. En outre, vous avez le droit de contacter le contrôleur de la protection des données de votre pays.
droit de contacter l'autorité de contrôle de la protection des données compétente si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse aux questions que vous avez soulevées.
Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l'UE sont disponibles sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Update: Sep. 2023
