Häufig gestellte Fragen
Sie haben eine brennende Frage über unser Unternehmen oder unsere Produkte? Auf dieser Seite finden Sie Antworten.
Möglicherweise haben Sie Fragen zu dem gekauften Faber-Produkt. Wir haben eine Liste mit den häufigsten Fragen zusammengestellt.
FAQ
Dies ist nicht möglich. Die Kaminexperten des großen Händlernetzes von Faber beraten Sie gerne über den Faber-Kamin, der Ihren Wünschen entspricht.
Sie können Ihren Faber-Kamin über einen der Faber-Vertragshändler bestellen.
Faber-Kaminexperten sind absolut fachkompetent. Mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung sind sie imstande, Sie persönlich und maßgerecht, zugeschnitten auf Ihre persönlichen Wünsche und Wohnsituation, zu beraten. Oft verfügen sie über einen imposanten Ausstellungsraum, in dem verschiedene Kamine und Öfen besichtigt werden können.
Darüber hinaus können viele unserer Experten auf der Grundlage Ihrer Wünsche einen Lageplan anfertigen. Sodass Sie direkt sehen können, wie der Kamin oder Ofen in Ihrem Heim aussehen wird.
Außerdem können Sie mit ihnen Ihre Wünsche hinsichtlich des Kaminumbaus besprechen.
Die regelmäßige Wartung Ihres Kamins oder Ofens ist Arbeit für einen Fachmann. Lassen Sie sich bei Fragen zur Wartung Ihres Faber-Kamins daher stets von Ihrem Faber-Händler beraten.
Überprüfen Sie stets zuerst, ob der Kamin (korrekt) ans Stromnetz angeschlossen ist und der eventuelle Schalter eingeschaltet ist. Überprüfen Sie danach auch die Funktionsfähigkeit der Fernbedienung (sind die Batterien voll?). Lässt sich das Problem damit nicht beheben, können Sie sich bei Störungen und/oder zwecks Wartung an den Faber-Vertragshändler wenden, bei dem Sie Ihren Kamin gekauft haben.
Wissen Sie nicht (mehr), wer Ihren Faber-Kamin installiert hat? Setzen Sie sich dann bitte mit dem Faber-Fachhändler in Ihrer Nähe in Verbindung. Hier finden Sie eine Liste aller Faber-Vertragshändler. In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Händler Sie bittet, sich mit Ihrer Servicemeldung direkt an Faber zu wenden.
Faber hat viele Ersatzteile und Accessoires auf Lager. Sie können ausschließlich über Ihren Faber-Vertragshändler bezogen werden. Er ist gerne bereit, Ihnen bei der Bestellung des richtigen Produkts und gegebenenfalls auch bei der Installation behilflich zu sein.
Zu diesem Zweck können Sie sich an einen der Faber-Vertragshändler wenden. Ersatzteile, die unter Garantie fallen, werden nicht berechnet. Wahrscheinlich wird Ihnen von diesem Händler jedoch der mit der Inspektion und Reparatur verbundene Zeitaufwand berechnet.
Hier finden Sie eine Liste der Faber-Vertragshändler in Ihrer Nähe.
Die zu Ihrem Kamin passende Fernbedienung finden Sie bei den Spezifikationen der einzelnen Kamine auf dieser Website. Dort finden Sie auch die optional erhältlichen Fernbedienungen.
Überprüfen Sie stets zuerst, ob die Batterien in der Fernbedienung ersetzt werden müssen, und tauschen Sie sie gegebenenfalls aus. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich bitte an Ihren Faber-Fachhändler.
Die Fernbedienung kann nicht direkt bei Faber bestellt werden
In Zusammenhang mit der Wärme empfehlen wir Ihnen, die Fernbedienung stets mindestens im Abstand von 80 cm von einem brennenden Kamin abzulegen.
Informationen über die Verwendung dieser App bietet dieses Video.
Sie können die Glasscheiben Ihres Kamins schnell und sicher mit Faber-Glasspolish reinigen. Dies ist ein Spezialreiniger, den Sie bei den Faber-Vertragshändlern bestellen können (Flakon 500 ml / Art.-Nr. 20714600).
In diesem Fall können Sie sich zwecks einer Ersatzscheibe mit Ihrem Faber-Fachhändler in Verbindung setzen.
Hier finden Sie Angaben zu den Faber-Vertragshändlern in Ihrer Nähe.
Eine Strömungsberechnung wird von einem staatlich anerkannten Kaminfachmann erstellt, um einen gut funktionierenden und sicheren Rauchgasabzug zu berechnen. Dies ist eine Aufgabe für einen Experten, den Sie beim Faber-Vertragshändler finden. Dabei arbeitet der Händler mit der „Faber Flue App“ und den Tabellen der Installationsanleitung des Kamins.
Klicken Sie hier um die Faber Flue App zu downloaden für Apple
Klicken Sie hier um die Faber Flue App zu downloaden für Android
Dies wird in Rechtsvorschriften geregelt, die von Land zu Land unterschiedlich sein können. Ziehen Sie daher stets sowohl die Installationsanleitung Ihres Kamins als auch den Faber-Kaminexperten zurate. Daneben empfehlen wir Ihnen, sich stets bei Ihrer Versicherung nach eventuellen zusätzlichen Bedingungen und Bestimmungen zu erkundigen.
Ja, das hat Konsequenzen für Ihren Kamin. Damit Ihr Kamin sicher betreiben werden kann auf hoch Kalorisch Gas müssen Einstellungen und manchmal auch Teile ausgetauscht werden (abhängig von typen gerät)
Wenn ein Gas Kamin, der für Gas mit niedrigem Heizwert ausgelegt ist, mit Gas mit hohem Heizwert betrieben wird, führt dies zu einer Überlastung von 30 % und ein sicherer Betrieb kann nicht gewährleistet werden.
FABER verfügt über ServicePartner, die auf die Umrüstung Ihres Kamins von L- auf H-Gas spezialisiert sind.
Kontakt
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